Pourquoi Direct Fleet ?
Les forces qui font la différence de Direct Fleet.
Depuis 2010, Direct Fleet accompagne les entreprises dans l’externalisation, le pilotage et l’optimisation de leur flotte automobile. Notre approche associe expertise métier, indépendance, données fiables et accompagnement humain pour simplifier la gestion de parc au quotidien.
Qui est Direct Fleet ?
Un partenaire métier dédié à la gestion de flotte automobile
Direct Fleet est un spécialiste indépendant de la gestion de flotte automobile pour les entreprises. Notre rôle est d’aider les organisations à structurer, piloter et optimiser leur parc, en combinant externalisation, conseil, suivi conducteur, données fiables et amélioration continue.
01
Pour quels contextes ?
Des flottes de tailles variées, des organisations internes différentes et des besoins de gestion plus ou moins étendus.
02
Pour quels besoins ?
Externaliser tout ou partie de la gestion opérationnelle, administrative et financière du parc automobile.
03
Comment ?
Avec un accompagnement concret, des interlocuteurs identifiés et une organisation adaptée aux priorités de chaque client.
Satisfaction conducteurs
Vos conducteurs nous adorent
Nous mesurons régulièrement la satisfaction des conducteurs pour suivre la qualité de service, identifier les irritants et améliorer l’expérience au quotidien.
Fil d’actualité des avis conducteurs
Mis à jour
Parfait contact avec la personne en charge de la livraison : professionnel et pédagogue.
Livraison et reprise de véhicule effectuées comme prévu de façon professionnelle. Merci.
Professionnalisme, réactivité et disponibilité tout au long de l’année. Merci au gestionnaire et à toute l’équipe Direct Fleet.
La personne que j’ai eue au téléphone depuis la commande jusqu’à la livraison est très efficace. Bravo et merci à elle.
Toujours réactifs et limpides dans les communications.
Réactif et disponible. Excellent travail. Merci.
Les interlocuteurs sont toujours disponibles et réactifs.
Rapidité dans le traitement des demandes avec toujours un bon accueil.
Je suis très satisfait du service ainsi que de la réactivité de votre service. Merci.
Dispo et clarté dans toutes les options et explications, merci.
Tout était clair et rapide. J’ai apprécié la disponibilité par téléphone et par mail pour répondre à mes questions.
Réactivité forte et réponses précises sur le renouvellement, les options et la reprise du véhicule. Très bonne impression.
Restitution et perception de véhicule réalisées professionnellement.
Informations claires, réponses toujours rapides et contacts agréables.
Travail remarquable. Merci à l’équipe.
Convoyeur sympa. Suivi parfait de Direct Fleet.
Service très réactif et très agréable.
Très bon contact et diligence dans le traitement de ma demande.
Vous avez pris l’initiative de me contacter pour mon renouvellement.
Très bonne communication : fluide et efficace.
Une réelle valeur ajoutée de mon gestionnaire de parc.
Très bon contact, merci pour le temps consacré.
Réactivité exemplaire et accompagnement clair tout au long du process de livraison.
Explications claires, sympathie des interlocuteurs et professionnalisme. Merci.
Interlocuteur disponible et solutions concrètes, un vrai gain de temps au quotidien.
Réponses rapides aux demandes et questions. Service excellent et attention portée à la recherche de solutions.
Personnel toujours très aimable, rapidité de réponse et très professionnel.
Tout est très bien. Accueil rapide et sympathique, réponse professionnelle. Continuez comme cela.
Je suis très content de l’expérience client pour la commande de mon véhicule. Merci à toute l’équipe.
Beaucoup d’écoute et de réactivité de la part de l’équipe.
Très bien, explications claires et bienveillantes.
RAS, accueil et professionnalisme excellents, merci.
90%
Taux de satisfaction moyen des conducteurs
Données internes Direct Fleet — mise à jour 2026.
- Des conducteurs accompagnés par des équipes humaines et réactives
- Une relation personnalisée grâce à des équipes dédiées et à taille humaine
- Une expérience conducteur améliorée à chaque étape clé
- Une procédure d’escalade activée sous 70 % de satisfaction
- Un suivi qualité régulier permettant d’améliorer les process dans la durée
Satisfaction clients
Des clients accompagnés avec exigence et proximité
L’accompagnement Direct Fleet repose sur une relation de proximité avec les clients, un suivi régulier des demandes et une capacité à transformer les problématiques de flotte en actions concrètes.
Un accompagnement réactif dans les échanges quotidiens
Des recommandations concrètes pour faciliter les arbitrages flotte
Une disponibilité régulière auprès des équipes achats, RH et flotte
Des réponses adaptées aux enjeux propres à chaque organisation
Une relation de proximité portée par une expertise métier reconnue
Maîtrise des coûts
Le partenaire de vos économies
Direct Fleet analyse les données de votre parc pour identifier les leviers d’optimisation, suivre les économies réalisées et accompagner vos décisions dans la durée.
Catalogue véhicules
Recalcul du TCO et des coûts de flotte de chaque modèle à chaque cycle, avec alternatives à confort équivalent.
Mise en concurrence loueurs
Loueurs mis en concurrence sur l’ensemble de la grille, matrices opposables.
Benchmark des conditions
Benchmark des conditions fournisseurs, constructeurs et loueurs pour maintenir vos accords au niveau du marché.
Suivi et reporting des RFA
Reporting des volumes pour déclencher et vérifier les remises de fin d’année.
Avenants proactifs
Détection des dérives kilométriques et ajustement de la grille avant renouvellement ou apparition de surcoûts.
Véhicules dormants & conso.
Réaffectation avant toute commande, suivi des consommations hors normes.
FRE & restitutions optimisées
Contestation ligne à ligne des frais de remise en état et arbitrages de restitution.
Contrôle facture
Chaque facture rapprochée du loyer contractuel, avec un focus sur les fins de contrat.
Exemple terrain
Un contrôle facture qui révèle des économies concrètes
Sur un parc client de 800 véhicules, Direct Fleet a identifié près de 45 K€ d’économies en 2025 grâce au contrôle des factures loueurs, des fins de contrat et des frais de remise en état.
Exemple anonymisé issu d’un suivi client Direct Fleet.
800
véhicules suivis
45 K€
d’économies identifiées
0,7 %
des factures loueurs
Économies observées chez nos clients.
Estimations en % du coût annuel d’un véhicule, selon le levier activé.
Exemple client anonymisé - données internes Direct Fleet.
Les économies constatées peuvent varier selon la taille du parc, les contrats, les usages conducteurs et les leviers activés.
Data & pilotage
Des données fiables pour mieux piloter
Direct Fleet fiabilise les données issues des contrats, factures fournisseurs, mouvements de parc et informations conducteurs afin de produire des reportings plus fiables et d’aider les entreprises à prendre de meilleures décisions.
01
Sources de données
Collecter
Collaborateurs & RH
Entités, sites, régions
Structure analytique
Factures fournisseurs
Contrats & véhicules
Carburants & énergie
02
Fiabilisation
Contrôler
Import & contrôle par une équipe dédiée
Vérification, historisation, mise à jour
Mise à jour intelligente des kilométrages
Rapprochement multi-sources
03
Restitution
Piloter
Accès client en temps réel
Reporting global et zoom détaillé
Vision par véhicule, entité, fournisseur
Indicateurs financiers et opérationnels
330 000
lignes de factures importées chaque mois
7 000
Nombre de fournisseurs connectés ou intégrés chaque mois
Indépendance
Un partenaire indépendant pour mieux arbitrer
Direct Fleet conseille librement ses clients, sans intérêt à placer un fournisseur plutôt qu’un autre.
Conseil libre et désintéressé
Direct Fleet n’a pas d’intérêt à placer un prestataire plutôt qu’un autre. Les recommandations sont construites pour le client.
Direct Fleet est rémunéré par ses clients
Les fournisseurs facturent directement le client. Direct Fleet ne se place pas dans le flux financier.
Capital 100 % indépendant
Un actionnariat indépendant et un modèle de rémunération transparent, simples à comprendre et à challenger.
Référentiel de service personnalisé
Chaque client dispose d’un référentiel formalisé, signé et annexé au contrat, pour clarifier les engagements.
Solidité & expérience
Une organisation fiable depuis 2010
Depuis 2010, Direct Fleet structure son accompagnement autour d’équipes dédiées, de processus fiables et d’une organisation pensée pour assurer la continuité de service auprès des clients et des conducteurs.
Une organisation RH robuste
Des équipes basées en France, proches de vos enjeux terrain
Une gestion internalisée pour maîtriser la qualité de service
Une organisation RH structurée pour garantir la continuité
Des fonctions support internes : RH, finance, IT, data et qualité
Une démarche RSE intégrée à notre développement
Une haute fidélité de nos clients
Taux de fidélité client de 95,0% (98,2% pondéré véhicules) sur les 10 dernières années
Près de 51% des clients avec une relation supérieure à 5 ans
Anecdote : client historique a triplé la taille du parc confié après 10 ans de collaboration
Paroles métier
Des expertises humaines derrière chaque dossier.
Chez Direct Fleet, la qualité de service repose sur des équipes dédiées et des expertises complémentaires. Chaque dossier mobilise des profils capables de piloter la relation client, suivre les opérations, fiabiliser les données et accompagner les conducteurs au quotidien.
Account Manager
“Mon rôle est de piloter la relation client, d’animer les points de suivi et d’accompagner les arbitrages. J’interviens dès le démarrage pour structurer le compte, coordonner l’équipe dédiée et apporter un conseil opérationnel adapté aux enjeux de chaque flotte.”
Gestionnaire senior
“J’assure la relation quotidienne avec les interlocuteurs clients, comme les RH, les services généraux, les achats ou les relais locaux. Mon rôle est aussi de structurer le compte, de suivre les reportings et d’apporter un appui polyvalent sur les sujets de gestion.”
Gestionnaire flotte
“J’accompagne les conducteurs dans leurs demandes courantes et je participe au suivi opérationnel des véhicules. J’interviens notamment sur les renouvellements, les contrats de location et les échanges nécessaires au bon déroulement de la gestion quotidienne.”
Contrôle données & factures
“Je fiabilise les données et les reportings en intégrant les factures fournisseurs, en contrôlant les informations et en détectant les écarts ou litiges. Ce travail permet de sécuriser le pilotage de la flotte et d’améliorer la qualité des données.”
Innovation
Des innovations concrètes pour votre flotte
Direct Fleet analyse les données de votre parc pour identifier les leviers d’optimisation, suivre les économies réalisées et accompagner vos décisions dans la durée.
01
Data & IA appliquées
Un pôle dédié pour automatiser les contrôles, fiabiliser les analyses et générer des reportings intelligents.
02
Données natives véhicules
Intégration des données natives des véhicules électriques pour suivre les usages et la recharge.
03
Scénarios d’électrification
Simulations chiffrées pour structurer la transition énergétique de votre parc automobile.
04
Reportings intelligents
Tableaux de bord personnalisés, alertes paramétrables et analyses sur mesure.
05
Personnalisation des outils
Adaptation de notre plateforme à votre organisation, vos entités et vos référentiels internes.
06
Prestations complémentaires
Activation rapide de nouveaux services en fonction de vos besoins, sans alourdir votre contrat.
Pour aller plus loin
Retrouvez nos expertises en gestion de flotte
Selon votre organisation, Direct Fleet adapte son accompagnement : externalisation, gestion partagée, logiciel, conseil, prestations ponctuelles ou électrification.
Gestion externalisée
Déléguer l’opérationnel tout en gardant le contrôle.
Gestion partagée
Conserver une partie de la gestion avec l’appui de nos experts.
Logiciel de gestion
Piloter vos données, coûts et alertes depuis une plateforme.
Consulting
Diagnostic ou mission d’expertise ponctuelle.
Prestations à l’acte
Interventions ciblées et opérationnelles.
Électrification
Accompagner la transition énergétique et la recharge.
ÉCHANGE DÉDIÉ
Un projet flotte ? Parlons-en.
Échangeons sur votre organisation et voyons comment déléguer vos opérations flotte en toute sérénité.